Programa de formación y soporte clínico para distribuidores

Paquete integral anual de mantenimiento preventivo que cubre todas las categorías de equipos de servicio comercial (catering, limpieza, lavandería y climatización/HVAC), con 4 visitas programadas al año (trimestrales) realizadas por ingenieros de servicio formados en fábrica, lista de verificación completa con más de 60 puntos por tipo de equipo (seguridad eléctrica, desgaste mecánico, sustitución de consumibles, calibración, verificación del rendimiento), repuestos OEM originales incluidos en el precio del contrato (filtros, correas, juntas y empaques, excluidos los componentes principales), respuesta prioritaria a emergencias con garantía de intervención in situ en 4 horas durante horario laboral (8 horas fuera del horario laboral), línea de asistencia técnica telefónica 24/7 con capacidad de diagnóstico remoto, registro digital de mantenimiento con archivos fotográficos accesibles desde el portal del cliente, documentación de cumplimiento para APPCC, salud y seguridad, y requisitos de auditoría de seguros, y un informe anual del estado del equipo con estimación de vida útil restante y recomendaciones de actualización. Niveles de cobertura: Esencial (2 visitas + línea de ayuda), Profesional (4 visitas + respuesta prioritaria) y Premium (4 visitas + prioridad + todas las piezas incluidas). Descuentos por volumen: 5% para 5+ unidades, 10% para 10+ unidades y 15% para 20+ unidades bajo un único contrato. Contrato renovable anualmente con aviso de rescisión de 60 días. Pedido mínimo: 3 unidades de equipo.